ログイン出来ない場合、以下の原因が考えられます。
1. メールアドレス、パスワードが間違っている
半角、全角、大文字、小文字が間違っていないか再度ご確認ください。
登録メールアドレスが分からない場合はこちらにお問い合わせください。※
パスワードが不明な場合はこちらより再設定の手続きをしてください。
2. PCの時計の設定が間違っている
日時設定が間違っていると正常にサービスがご利用が出来ない
可能性があります。
※時計の設定方法につきましては、各PCメーカー様まで
お問い合わせください。
3. ブラウザが対応していない
クックパッドではこちらにご案内しておりますブラウザに対応しています。
4. クックパッドIDを持っていない
(モバれぴプレミアムサービスのみ登録している)
モバれぴでプレミアムサービスを登録しており、PCからもご利用希望の場合は
ログインするために別途クックパッドID(無料)の登録が必要となります。
クックパッドID(無料)の登録はこちらからお手続きください。
手続きが完了しましたら「登録情報」ページ内、プレミアムサービス登録画面にて
プレミアムサービス認証手続きを行ってください。
5. PCの設定でログインができない
1)対応内のブラウザでも、cookieの設定を「受け付けない」または
「無効にする」とされているとメールアドレスやパスワードが誤って
いない場合でもログインが出来ずログイン画面が何度も表示され
る場合があります。
何度もログイン画面が繰り返しでてしまう場合、次のことをご確認ください。
念の為、以下にcookieの設定についてご案内させていただきますので
ご確認ください。
【代表的なブラウザでのcookieの設定画面】
■Internet Explorerの場合
「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→
「レベルのカスタマイズ」
の画面で『cookie を受け付ける(有効にする)』に設定
※バージョン6.0以降のInternet Explorerをご利用の場合
「セキュリティ」ではなく「プライバシー」を開いて、プライバシー設定を『中-高』位に設定
ご利用いただいているブラウザのバージョンによって多少設定方法が異なります。
お使いのブラウザのヘルプなどをご覧の上設定をご変更ください。
2)サイトごとにcookieの使用を許可する方法をお試しください。
Internet Explorerの設定 (6.0以上の場合に限ります)
「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」の下欄にある
「Web サイト」の編集」ボタンを押して、Web サイトのアドレス(W)の欄に
cookpad.com
のアドレスを入力後、「許可」ボタンを押し、管理しているWebサイト(S)に
------------------------------
cookpad.com 常に許可
------------------------------
と設定されたのを確認後、「OK」ボタンを押して完了してください。
3)ログインする際、下記どちらかのURLではログインが可能になる場合があります
のでログインできない時には、両方のURLでのログインをお試しください。
http://www.cookpad.com
http://cookpad.com
4)ご使用のブラウザを一旦全て閉じてから立ち上げ直してた上でログインを
再度お試しください。
上記設定や方法でもログインできない場合には、
こちらまでお問い合わせください。※
※お問い合わせの際、以下の情報をご記載の上、
ご連絡ください。
■登録されたお心覚えのあるメールアドレス
(あればすべてご連絡ください)
■登録されたニックネーム
■生年月日
■郵便番号
お問い合わせはこちらまで